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Garantías

En Yale tenemos un año de garantía en componentes eléctricos. Para poder hacer efectiva tu garantía, debes tener en cuenta los siguientes puntos:

  1. Debes notificarnos por escrito que quieres hacer efectiva la garantía. Para ello, escríbenos a mkt.digitalmx@assaabloy.com y nuestro Servicio al Cliente revisará tu caso. Debes enviarnos tu factura o recibo de compra.
  1. Una persona especializada en los productos, elegida por Yale, deberá inspeccionar el producto defectuoso.
  1. Debes tener tu recibo o factura de compra para efectos de evaluar la responsabilidad y proseguir a la reparación, cambio o invalidar dicha garantía.

 

¿En qué casos no es aplicable nuestra garantía?

  • Cuando el producto no haya sido instalado como lo dice el instructivo de instalación.
  • Cuando el producto presente golpes, rayones, raspaduras, abolladuras o alteraciones físicas que impidan su funcionamiento normal o determinen su apariencia.
  • Cuando el producto no se haya operado de acuerdo al uso para el cual se fabricó.
  • Cuando el producto haya sido alterado o reparado.
  • A pesar de que en Yale México utilizamos los mejores materiales de acabados  y recubrimientos, estos tienen limitaciones y se deterioran al ser expuestos al clima, contaminación, clima extremoso, frecuencia de uso y otros factores. Por consiguiente, la oxidación y el desgaste excesivo no es un defecto sino un proceso normal que no se puede evitar y, por lo tanto, el producto no se reparará ni se reemplazará por oxidación o desgaste.

 

Yale México expresamente manifiesta que no se hace responsable de ningún daño adicional.